Con carácter general, se puede decir que muchos destinos turísticos tienen una asignatura pendiente en relación a la adaptación de sus servicios de información turística a lo que demandan los turistas actuales. Bien entrado el siglo XXI, es necesario dar un giro al concepto tradicional de oficina de turismo para convertirlas en: un verdadero centro de información […]
La oficina de turismo del futuro Leer más »
Hace no mucho tiempo cayó en mis manos un documento que me pareció interesante. Lo descargué, lo leí, anoté, subrayé… porque conforme iba entrando en la lectura más y más elementos de interés encontraba. «La comunicación de los destinos turísticos y sus marcas a través de los medios sociales«, un trabajo dirigido por Assumpció Huertas de
La comunicación de los destinos turísticos en las redes sociales Leer más »
No hay duda de que las redes sociales, los social media, están revolucionando la forma de comunicarnos, y no solo entre las personas entre sí, sino también de las personas con las empresas y marcas y de las empresas entre sí también. Dado el ingente volumen de personas que utilizan de forma habitual los medios
Qué hacer y qué no hacer en social media Leer más »
Desde el mismo momento en que somos una empresa con actividad pública, estamos sometidos al juicio y a las críticas de los demás. Clientes, proveedores, colaboradores de todo tipo que tienen una percepción sobre nosotros y, en ocasiones, la manifiestan por escrito. Así, nuestra empresa, nuestra reputación —que no es lo que nosotros decimos que somos,
Gestión de críticas en redes sociales Leer más »