La puntualidad y el marketing

¿Acaso tienen algo que ver la puntualidad y el marketing? Aparentemente no, ¿verdad?. Un tema al que apenas si le había dedicado un pensamiento, pero me ha surgido escribir sobre ello tras leer uno de los debates del grupo de Linkedin Marketing 3.0 Leadership.

Empezamos con las definiciones… ¿Qué es la puntualidad? Acudiendo al DRAE, por aquello de fijar conceptos adecuadamente: Continúa leyendo La puntualidad y el marketing

Cómo optimizar tu presencia en TripAdvisor

TripAdvisor está en boca de todos. Por una parte, en boca de cualquier persona que viaje; no deja de ser una buena herramienta para localizar hoteles, restaurantes y lugares de interés en nuestras escapadas y vacaciones.

Por otra parte, para el sector turístico es importante —especialmente para alojamientos y restaurantes—, puesto que TripAdvisor es el mayor lugar en internet en cuanto a opiniones. Y, nos guste o no, existimos ahí, y ahí están hablando de nosotros. Continúa leyendo Cómo optimizar tu presencia en TripAdvisor

Por qué tu pequeño hotel no debe temer las críticas negativas en TripAdvisor

Cuando eres propietario de un pequeño hotel tu trabajo es mucho más que solamente un trabajo, es una forma de vida. Y es algo que, seguramente, te apasiona.

Cuidas con mimo el hotel y todos los detalles, y valoras y tienes en cuenta al máximo la experiencia de los huéspedes durante su estancia, que es justamente una de las razones por las que las críticas en TripAdvisor pueden ser intimidantes.

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Gestión de críticas en redes sociales

Desde el mismo momento en que somos una empresa con actividad pública, estamos sometidos al juicio y a las críticas de los demás. Clientes, proveedores, colaboradores de todo tipo que tienen una percepción sobre nosotros y, en ocasiones, la manifiestan por escrito.

Así, nuestra empresa, nuestra reputación —que no es lo que nosotros decimos que somos, sino la percepción que el resto del mundo tiene sobre nosotros—, se encuentra totalmente expuesta al comentario y a las críticas. Continúa leyendo Gestión de críticas en redes sociales